LOGÍSTICA EN E-COMMERCE

LOGISTICA EN E-COMMERCE

ACTIVIDAD 1:

a)    Analice con criterio profesional, cada uno de los pilares de E_commerce en un máximo de 200 palabras cada uno de los pilares.

·         Infraestructura

Se basa en cómo se va a mostrar la empresa al cliente, en como esta podrá ser efectiva en el momento de búsqueda o de la necesidad de encontrar algún, la rapidez y capacidad de respuesta son los puntos más fundamentales estos son puntos importantes a tener en cuenta cuando se intenta dimensionar la infraestructura a usar. La infraestructura técnica debe ser la base fundamental del proyecto. (Blog Logistica, 2014)

·         Marketing

Es el hecho de cómo se va a presentar la empresa, lo que va a ofrecer y por qué medios se va a difundir, actualmente la mejor manera de promocionar una nueva tienda online son las redes sociales además de blogs de empresa, donde se muestren los productos que el target quiere adquirir. Tanto marketing directo como digital, las acciones para afianzar las ventas de la tienda online, son una prioridad en el plan de negocio. Muchas veces la mezcla de acciones offline con acciones online.

·         Medios de Pago

Es la forma en la que el cliente va a poder cancelar por su producto, como puede ser por transferencias, tarjetas de crédito o débito, Paypal, o en empresas pequeñas se dan los abonos. Los expertos recomiendan dar soluciones a todas las posibles necesidades.

·         Seguridad

Consiste en brindar seguridad al cliente, mediante la comunicación durante la realización de la compra, por fallos o reembolsos de la misma, es bueno contar con un soporte técnico adecuado. Es muy importante recordar la necesidad de conocer la legislación vigente en cada país para evitar posibles errores que luego pueden costar bastante caros y traer abajo todo un negocio entero.

·         Logística

La logística interna y externa de la empresa se basa en cómo se desarrollara el negocio y el cumplimiento de los tiempos ofrecidos en cuanto a entrega, reembolsos y cambios de los productos. Esto es lo que hace posible que todo funcione correctamente y se consiga tener clientes felices. El previo estudio de los procesos logísticos a implementar es clave en la futura consolidación de los mismos. Contar con el apoyo de expertos en el sector puede ser de gran ayuda para los cada vez más numerosos empresarios interesados en la venta online.

b)   Cual según usted, es el más importante y porque.

Pienso que la infraestructura, ya que esta es la base de la empresa, sino se pueden encontrar los productos fácilmente entonces no sirve de nada la realización de una buena promoción o la seguridad, ya que todo tiene conexión si no existe una buena infraestructura lo demás no podrá caminar bien.

ACTIVIDAD 2:

a)    Analice las tres partes conocidas de E-Logística, en un máximo de 300 palabras.

·         Sistemas de Información Logística

Hay que contar con una gestión precisa y fiable de los stocks; planear de manera eficiente los plazos de entrega; disponer de sistemas de gestión avanzados (seguimiento en tiempo real por radiofrecuencia, planificación y optimización de rutas, tracking de mercancías, atención al cliente, etc.); la integración de sistemas de información logísticos en la tienda online; etc.

Se han adoptado, como soluciones enfocadas especialmente a los pequeños y medianos negocios que mencionaba al principio, las entregas en tienda o puntos concertados, que permiten reducir los costes tanto para la tienda como para el cliente y, a veces, puede ser un medio para allanar el terreno dando confianza, en negocios que empiezan.

La logística aplicada a la tienda online es un punto básico de la estrategia del negocio, es además el elemento diferenciador más importante de una compañía que vende productos en línea y sigue siendo, sin duda, el mayor reto a la hora de desarrollar un ecommerce. De ahí la importancia de elegir un buen proveedor de servicios logísticos, evitando así agotar esfuerzos en algo que no es su core business. (Sayol, 2016)

·         Almacenamiento

Esta parte del proceso debe contemplar sistemas de preparación de picking enfocados a pedidos pequeños; la capacidad de gestionar de manera ágil el stock; disponer de un packaging de calidad; contar con sistemas de preparación, expedición, control y seguimiento en tiempo real fiables y efectivos; etc. Cabe recordar que el Picking es el proceso de recogida de material realizado a partir de la extracción de unidades o conjuntos empaquetados de una unidad superior que contiene más unidades. Existen empresas de logística especializadas en picking. Dentro del almacenamiento también es muy importante asegurar que el packing o empaquetado, sea de alta calidad. El packing comprende procesos como el embalaje, etiquetado de productos y servicio de paquetería. También en esta parte de la e-Logística se debe tener en cuenta la agilidad en el tratamiento del stock en tránsito y los sistemas de despacho, preparación de pedidos y handling, estos procesos deben tener un control y seguimiento hecho en tiempo real. Para ello, los procesos de stock en línea suelen ser bastante adecuados. (Blog Logistica, 2014)

·         Distribución

Hablamos en esta parte de la trazabilidad del proceso de distribución; la flexibilidad y la calidad en la entrega del producto; el poder ofrecer un alcance internacional; servicios urgentes, etc. Además, darle trazabilidad al proceso, mirar hacia el futuro y dar los pasos necesarios en cada momento para asegurar un crecimiento sostenido en el tiempo. En la distribución es también bastante relevante la flexibilidad de horarios de entrega; la mayoría de empresas con e-commerce potentes, ofrecen servicio urgente, por ejemplo, con un coste adicional muchas veces bajo.

b)   A criterio particular de manera general, cuál es su importancia.

Las partes fundamentales del E-logística son importantes ya que se enfoca en tener conocimiento de los productos que posee la empresa, el almacenamiento de buena, el empaquetado y el traslado o entrega sea de buena calidad para que el producto no se dañe y tenga buen funcionamiento cuando sea receptado por el cliente.